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                  浙江省龍灣區:試行殯葬手續網格員代辦服務

                  發布時間:2019-03-22 17:25:00 來源: 浙江文明網 龍灣區文明辦
                     

                    生老病死中的“死”是每個家庭必然會面臨的事情,而死者家屬在辦理殯葬相關手續過程中,需要跑村里開死亡證明,跑衛生院開醫學證明,跑街道簽署承諾書,跑民政預約出殯車輛,跑殯儀館申報火化預約、出殯路線、骨灰流向。整個辦理殯葬事項就必須經歷村、街道、衛生院、民政局、殯儀館等五個地方,有時候因為材料不全、流程不懂,需要跑的次數多達八、九趟。

                    針對以上問題,浙江省龍灣區正在積極探索,在海濱街道推行殯葬手續網格員代辦服務,僅需通過電話或者微信預約,即可讓網格員上門為死者家屬辦理殯葬手續,足不出戶拿到死亡證明,完成靈車預約、火花預約等相關手續。據悉,在海濱試點基礎上,龍灣區將在年內全面鋪開代辦服務制度。

                    這一系列便民政策受到群眾的一致好評,有效減少群眾辦事流程,并調動群眾參與殯葬改革的主動性和積極性,改變傳統喪葬方式、破除迷信,樹立文明節儉喪葬新風尚。

                     縮減環節,一窗通辦

                    聯合公安部門、衛計部門、民政部門等部門,根據法律法規對殯葬事項流程的進行優化完善,依法清理一些前置條件,將審核權限下放至街道,實現殯葬服務“一窗通辦”的模式,群眾只用和一個部門打交道,無須在多個部門之間來回奔波。

                     網格代辦,足不出戶

                    家屬通過微信公眾號在線提交死者基本信息及相關證件,系統就近分配轄區內網格員提供上門免費代辦衛計部門死亡證明、民政部門靈車預約、殯儀館火化預約等相關手續,并給予部分材料容缺受理,再由網格員上門補齊相關材料錄入系統,并建立死者電子檔案,推進大數據共享,聯動退休社保注銷、公安戶口注銷等后續工作,實現主動服務、便民惠民的目的。

                     貼近群眾,宣傳到心

                    網格員通過代辦等貼心服務,由過去的管理者變成服務者,和死者家屬建立了友好的關系,通過“好友”身份使殯葬改革政策宣傳事半功倍,更利于引導喪事簡辦、破除喪葬陋習,減少花圈數量、禮金發放金額、縮減酒席檔次及數量等政策。

                    據介紹,龍灣區通過與公安部門、衛計部門、民政部門的對接,根據法律法規對殯葬事項流程的進一步優化完善進行了合議,依法清理一些前置條件,將審核權限下放至街道,實現殯葬服務“一窗通辦”的模式,群眾只用和一個部門打交道,無須在多個部門之間來回奔波。原先最多要花費一整天的時間,現在通過網格員代辦,僅需30分鐘就能在家足不出戶完成所有的手續,節約了90%的辦理時間。

                    同時,代辦網格員在與喪戶對接中,主動進行《龍灣區深化喪葬禮俗整治工作實施方案》政策宣傳,解釋喪葬禮俗“七個嚴控”、“六個禁止”注意事項,積極引導喪事簡辦、破除喪葬陋習,減少花圈數量、禮金發放金額、縮減酒席檔次及數量,此舉預計可為每起喪事減少2萬元至5萬元的喪葬費用。(龍灣區精神文明建設指導中心溫州文明網)

                  標簽:殯葬編輯:毛寧
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